Tiêu chuẩn khách sạn 2 sao
Khách sạn 2 sao là loại công trình xây dựng tuy gồm quy mô dong dỏng nhưng (20 phòng trở lên). Việc xây đắp không chỉ cần đảm báo tính mỹ thuật, sự thuận tiện khi thực hiện mà còn phải thỏa mãn nhu cầu được những tiêu chuẩn chỉnh kiến trúc mà nhà nước đang ban hành từ TCVN 4391:2015.
Bạn đang xem: Tiêu chuẩn khách sạn 2 sao
Mục lục
1. Vị trí, con kiến trúc2. Trang thiết bị, tiền tiến (Theo 4.2 và các yêu cầu ví dụ sau)3. Dịch vụ và mức độ phục vụ4. Người thống trị và nhân viên cấp dưới phục vụ5. đảm bảo an toàn môi trường, vệ sinh an ninh thực phẩm và an ninh, an toàn, phòng phòng cháy nổNói rõ rộng đó đó là việc thi công khách sạn 2 sao phải đáp ứng nhu cầu được các dịch vụ cần thiết phục vụ cho nhu yếu sinh hoạt cũng tương tự là nghỉ dưỡng của du khách đồng thời xây đắp phải đẹp, quý phái trọng bất chấp sự khác biệt về phong cách kiến trúc. Cũng tương tự loại hình bản vẽ xây dựng nhà sinh hoạt khác, xây đắp khách sạn 2 sao đòi hỏi các kiến trúc sư có khá nhiều năm ghê nghiệm, kỹ năng tay nghề cao cũng giống như là phải tất cả con đôi mắt thẩm mỹ cùng với sự am hiểu những nền văn hóa khác biệt để sao cho đem lại môt công trình xây dựng đẹp đúng với mong ước của nhà đầu tư.
Xem thêm: Menu Gong Cha Loại Nào Ngon, Nên Uống Gì Khi Đến Gong Cha
Vì vậy nhằm ngoài câu hỏi lựa chọn cho chính mình một 1-1 vị kiến thiết kiến trúc có không ít năm tởm nghiệm, chủ chi tiêu cần nắm rõ được những tiêu chuẩn chỉnh thiết kế. Tứ đây nó sẽ giúp các chủ đầu tư có được mang lại mình giải pháp thiết kế khách hàng sạn tương xứng với quy định.
Xem thêm: Becamex Hotel Thu Dau Mot, Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình, Becamex Hospitality: Home
1. Vị trí, loài kiến trúc
1.1. Vị trí
Thuận lợi
1.2. Kiến thiết kiến trúc
Thiết kế loài kiến trúc cân xứng với yêu ước kinh doanh, các quanh vùng dịch vụ được sắp xếp hợp lý, thuận tiệnNội – ngoại thất được thiết kế, bài bác trí, trang trí hợp lýĐường vào bảo vệ cho người khuyết tật tiếp cận sử dụngKhu vực buồng ngủ giải pháp âm tốt1.3. Quy mô phòng ngủ
Khách sạn 20Khách sạn nghỉ ngơi 15Khách sạn nổi 20Khách sạn mặt đường 201.4. địa điểm để xe cộ và giao thông nội bộ
Nơi để xe
Khách sạn vị trí để xe đến khách vào hoặc cách khu vực khách sạn tối đa 200mKhách sạn nghỉ dưỡng – vị trí để xe mang lại khách trong khu vực khách sạn cho 50 % số phòng ngủKhách sạn mặt đường – địa điểm để xe mang lại khách trong khu vực khách sạn mang lại 100 % số phòng ngủTiêu chí chung cho địa điểm để xe cộ – địa điểm để xe cộ thuận tiện, an toàn, thông gió giỏi (không áp dụng với khách sạn nổi)Giao thông nội bộLối đi bộ và giao thông nội cỗ thuận tiện, an toàn, thông gió tốt
1.5. Khoanh vùng sảnh đón tiếp
Có sân đón tiếp– diện tích 20 m2 (không áp dụng so với khách sạn nổi)Phòng dọn dẹp vệ sinh sảnh hoặc gần khu vực sảnhKhu vực thuốc lá riêng1.6. Không gian xanh
Cây xanh sống các quanh vùng công cộngSân vườn, cây cối (áp dụng so với khách sạn nghỉ dưỡng)1.7. Diện tích s buồng ngủ (gồm chống ngủ và phòng vệ sinh, không áp dụng với khách sạn nổi)
Buồng một giường đơn 15 m2Buồng một giường song hoặc nhì giường đối kháng 17 m21.8. Công ty hàng, Bar
01 nhà hàngSố ghế nhà hàng bằng 50 % số giườngPhòng dọn dẹp vệ sinh (áp dụng đối với nhà hàng tách bóc rời sân đón tiếp)Khu vực hút thuốc lá riêng1.9. Khu vực bếp
Thuận luôn tiện cho việc vận chuyển thức nạp năng lượng đến đơn vị hàngDiện tích bảo đảm quy trình sơ chế, chế biếnThông gió tốtCó biện pháp ngăn chặn động vật, côn trùng nhỏ gây hạiTường phẳng, không thấm nước, dễ làm cho sạchTrần bếp tiện lợi cho dọn dẹp và đảm bảo an toàn an toànSàn phẳng, lát vật tư chống trơn, dễ rửa rửa1.10. Kho
Kho bảo quản nguyên đồ liệu, thực phẩmKho đựng đồ dùng, thứ dự phòng1.11. Chống hội nghị, hội thảo, chống họp (Áp dụng với khách sạn)
1.12. Khu vực vực dành riêng cho cán bộ, nhân viên
– Phòng thao tác làm việc của người thống trị và các phần tử chức năng– chống trực buồng
1.13. Hành lang
Thuận tiện chuyển vận và đảm bảo an ninh thoát hiểm
2. Trang thiết bị, hiện đại nhất (Theo 4.2 và các yêu cầu cụ thể sau)
2.1. Chất lượng trang thiết bị, bài bác trí, trang trí
Chất lượng kháBài trí thích hợp lýMàu nhan sắc hài hòaHoạt đụng tốt2.2. Trang thiết bị nội thất
Sảnh đón tiếp
Quầy lễ tânInternet ko dây (wifi)Điện thoạiMáy vi tínhBàn ghế tiếp kháchBảng hoặc screen niêm yết giá thương mại & dịch vụ và thủ tục thanh toánBảng hoặc screen niêm yết tỷ giá chỉ ngoại tệThiết bị ship hàng thanh toán bởi thẻ tín dụngCửa ra vào được sắp xếp thuận tiệnNơi giữ thiết bị và tài sản giá trị của khách.Phòng dọn dẹp và sắp xếp sảnh cùng các khu vực công cộng
Bồn cầuBồn tiểu nam (phòng vệ sinh nam)Giấy vệ sinhChậu rửa mặt, gương soi, vòi nước, xà phòngMóc treo hoặc chỗ để túiThùng rác gồm nắpThiết bị thông gióHệ thống ga cùng xi fonts thoát sàn bảo vệ ngăn mùi hôiBuồng ngủ
Giường đơn 0,9 m x 2 mGiường đôi 1,6 m x 2 mChăn gồm vỏ bọcĐệm dày 10 cm, có ga bọcGối có vỏ bọcTủ hoặc kệ đầu nệm (buồng một giường đơn: 01 tủ/kệ đầu giường, phòng một chóng đôi: 02 tủ/kệ đầu giường, phòng hai nệm đơn: 01 hoặc 02 tủ/kệ đầu giường)Đèn đầu giườngĐiện thoạiTủ đựng quần áo hiện có mắc treo quần áoĐường truyền mạng internet không dây (wifi)Bàn thao tác cho50 % số phòng ngủ (áp dụng với khách hàng sạn, hotel nghỉ dưỡng)Đèn bàn thao tác làm việc (áp dụng với khách sạn, khách sạn nghỉ dưỡng)Ổ gặm điện bình an ở bàn thao tác (áp dụng với khách sạn, khách sạn nghỉ dưỡng)Cặp đựng tài liệu tin tức về khách sạn và gợi ý khách gồm: nội quy, thương mại dịch vụ và giá chỉ dịch vụ, thời hạn phục vụkhách của các dịch vụ, chính sách khuyến mại, phong bì, giấy, cây bút viết (thông tin về khách hàng sạn có thể cung cấp cho trên màn hình)Rèm cửa sổĐèn đầy đủ chiếu sángBàn ghế uống nướcCốc uống nướcSọt hoặc túi đựng đồ gia dụng giặt làSọt đựng rácThiết bị phát hiện khói báo cháy (smoke detector)Điều hòa ko khíTủ rét mướt hoặc minibarMinibar có đặt những loại đồ uống, đồ ăn vặt, món ăn nhẹTiviHướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh và tivi.Ổ cắm điện an toàn.Giá để hành lýDép đi vào phòngSơ đồ lí giải thoát hiểmMắt quan sát gắn bên trên cửaChuông call cửaChốt an toànPhòng dọn dẹp trong buồng ngủ
Tường bằng vật tư không thấm nướcSàn lát bằng vật liệu chống trơnỔ kết nối điện an toànChậu rửa mặtGương soiĐèn bên trên gương soiĐèn trầnVòi nướcNước nóngVòi rửa ráy hoa senMóc treo quần áoGiá nhằm khăn những loạiBồn cầuVòi nước cầm tay cạnh bể cầuGiấy vệ sinhThùng rác tất cả nắpThiết bị thông gióVật dụng cho một khách: cốc, xà phòng, khăn mặt, khăn tắm, bàn chải tấn công răng, kem tiến công răng, dầu gội đầuHệ thống ga với xi font thoát sàn bảo vệ ngăn mùi hương hôiNhà hàng, Bar, Bếp
Bàn ghếDụng thế và tủ đựng dụng cụ ship hàng ăn uốngMặt bàn biên soạn chia, sơ chế, chế biến món ăn uống làm bằng vật liệu không ngấm nướcTrang thiết bị, dụng cụ bào chế món ăn, đồ uốngBồn rửa dụng cụ nạp năng lượng uốngHệ thống thải nước chìmDụng thay và chất tẩy cọ vệ sinhThùng rác bao gồm nắpÁnh sáng sủa hoặc chiếu sáng tốtThông gió tốtCác nhiều loại tủ lạnh bảo vệ thực phẩmSơ đồ, biển chỉ dẫn và đèn báo thoát hiểmGiặt là
Bàn là, mong làMáy giặt2.3. Hành lang, cầu thang
Sơ đồ, biển chỉ dẫn thoát hiểmĐèn báo bay hiểm làm việc hành langCác biển hướng dẫn hướng và chỉ dẫn chức năng (phòng vệ sinh, văn phòng, số tầng, số phòng…)2.4. Thông gió, điều hòa không khí ở những khu vực
Đảm bảo thông thoáng.Hệ thống thông gió vận động tốtThông gió từ nhiên2.5. Khối hệ thống lọc nước
2.6. Thang máy (Không áp dụng so với khách sạn nổi)
Từ bốn tầng trở lên có thang sản phẩm (kể cả tầng trệt)
3. Dịch vụ và mức độ phục vụ
3.1. Quality phục vụ
Có quy trình ship hàng khách của khách sạnPhục vụ đúng quy trình kỹ thuật nghiệp vụThái độ thân thiện3.2. Phục vụ buồng
Nhân viên trực buồng 12/24hVệ sinh phòng ngủ 1 ngày một lầnThay ga bọc chăn, đệm với vỏ gối ba ngày một lần hoặc theo ýkiến khách cùng sau khi khách trả phòngThay khăn mặt, khăn tắm rửa một ngày 1 lần hoặc theo ý kiến khách và sau thời điểm khách trả phòngHướng dẫn khách bảo đảm môi ngôi trường (đặt trong phòng ngủ cùng phòng vệ sinh)3.3. Giao hàng ăn uống
Phục vụ nạp năng lượng sángPhục vụ ăn trưa, nạp năng lượng tốiPhục vụ những món ăn, trang bị uống 1-1 giản, dễ chế biến3.4. Thương mại & dịch vụ khác
Lễ tân, bảo đảm trực 24/24hGiữ tiền và dụng cụ của khách hàng tại quầy lễ tân.Giữ tư trang cho kháchThanh toán bằng tiền mặt hoặc các phương thức khácĐiện thoạiĐánh thức kháchChuyển tư trang hành lý cho kháchDịch vụ y tếTủ thuốc và một số trong những loại thuốc sơ cứu còn hạn sử dụngTrực cứu hộ cứu nạn (áp dụng đối với khách sạn có bến bãi tắm riêng hoặc thể thao dưới nước)Bể bơi cho tất cả những người lớn có biển hướng dẫn độ sâu, có nhân viên phục vụ, có khăn tắm, ghế nằm (áp dụng đối với khách sạn nghỉ dưỡng)Giặt là4. Người cai quản và nhân viên cấp dưới phục vụ
4.1. Trình độ chuyên môn chuyên môn nghiệp vụ, nước ngoài ngữ
Ngươi quản ngại lý
Tốt nghiệp trung cấp cho chuyên ngành du ngoạn hoặc có chứng từ nghề du lịch tổ quốc hoặc qua lớp bồi dưỡng cai quản lưu trú du lịch01 năm kinh nghiệm tay nghề trong nghềTrưởng các bộ phận
Tốt nghiệp sơ cung cấp nghề (lễ tân, buồng, bàn) trở lên hoặc có chứng chỉ nghề du ngoạn quốc gia; trường thích hợp có chứng chỉ sơ cấp nghề khác đề nghị qua lớp tu dưỡng nghiệp vụ01 năm kinh nghiệm trong nghề.Sử dụng được tin học tập văn phòngTrưởng lễ tân:Biết 01 nước ngoài ngữ thông dụng tương đương bậc 2KNLNNVNNhân viên phục vụ
20 % có chứng chỉ nghề80 % qua lớp tập huấn nghiệp vụNhân viên công ty hàngNhân viên trực tiếp ship hàng kháchNhân viên lễ tân
Biết 01 nước ngoài ngữ thông dụng tương đương bậc 3KNLNNVNSử dụng được tin học văn phòng4.2. Trang phục
Mặc xiêm y đúng giải pháp của khách sạn, có phù hiệu tên trên áo
5. Bảo vệ môi trường, vệ sinh bình an thực phẩm với an ninh, an toàn, phòng kháng cháy nổ
5.1 bảo vệ môi trường
Thực hiện tốt các pháp luật về bảo đảm an toàn môi trườngĐược cấp chứng chỉ hoặc thương hiệu hoặc thương hiệu về đảm bảo môi trường, cải cách và phát triển bền vữngVệ sinh thật sạch sẽ tất cả các khoanh vùng trong và ngoại trừ khách sạnPhân một số loại rác thải hữu cơ, vô cơ tại nguồnCó giải pháp giảm thiểu tiếng ồnKhu vực bếp vận gửi rác liên tiếp hoặc tất cả kho đựng rác đảm đảm bảo sinh.Nhà vệ sinh các khu vực bảo vệ thoát nước tốt và không có mùi hôiCó biện pháp tiết kiệm chi phí điện hiệu quảSử dụng ánh sáng tự nhiên và thoải mái các khu vực vực5.2. Vệ sinh an toàn thực phẩm
– Thực hiện xuất sắc các cách thức về vệ sinh bình yên thực phẩm
5.3. An ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ
– Thực hiện giỏi các pháp luật về an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ
Xem tiếp tiêu chuẩn khách sạn khác:
Xem toàn cục tiêu chuẩn khách sạn tại link:https://vhttdlvinhphuc.vn/wp-content/uploads/2019/09/tieu-chuan-khach-san-4391-2015.pdf
