KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LÀO CAI TUYỂN DỤNG

  -  
Vui lòng cài đặt lên file với các định hình .xls, .doc, .pdf , .jpg , .gif , .png cùng bao gồm dung tích file dưới 10MB.
Nhân viên lễ tân - Mường Tkhô giòn Gr& Lào Cai Mường Thanh Grvà Lào Cai Số 86, mặt đường Thanh khô Niên, phường Duim Hải, thị trấn Tỉnh Lào Cai, tỉnh giấc Lào Cai.

Nơi làm việc: Tỉnh Lào Cai

Danh mục: Lễ tân/ Đặt phòng/ Tổng đài/ Dịch vụ quý khách hàng


Chức danh:

Nhân viên Lễ tân bậc 2

Đơn vị trực thuộc:

Khách sạn Mường Thanh

Bộ phận (Ban/Phòng):

Tổ Lễ tân/ Sở phận Lễ tân

Báo cáo cho:

Gigiết hại Lễ tân/ Quản lý Ca trực khách sạn/ Phó/ Trưởng phần tử Lễ tân

Giám sát trực tiếp:

các Nhân viên Lễ tân bậc 1


1. Các quá trình chính

Nhân viên Lễ tân bậc 2 là Nhân viên Lễ tân đã bao gồm tay nghề cùng cần được nắm rõ các năng lực với gọi biết sau:

- Các nhiệm vụ bao gồm vào ca trực:

· Pân hận hợp với thao tác làm việc kết quả trong nhóm/ ca trực;

· Có ý thức cùng kỹ năng gia hạn kỹ năng và kiến thức ngành nghề;

· Có khả năng với ý thức thực hiện Smartphone trên khu vực thao tác chuyên nghiệp hóa và hiệu quả;

· Chuẩn bị làm việc góc cạnh theo tiêu chuẩn chỉnh của Tập đoàn;

· Kỹ năng chào bán phòng, tiếp thị cùng bán các sản phẩm các dịch vụ khách hàng sạn;

· Kỹ năng nhấn với xử trí những đề nghị đặt giữ buồng hiệu quả;

· Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;

· Đảm bảo cung ứng hình thức ĐK với nhấn phòng chuyên nghiệp;

· Đảm bảo hỗ trợ hình thức dịch vụ trả buồng công dụng với siêng nghiệp;

· Cung cung cấp hình thức điện thoại với technology thông tin;

· Cung cấp các dịch vụ trên quầy báo cáo cùng cung ứng hành lý;

· Đảm bảo hỗ trợ hình thức bình an với an ninh;

· Xử lý các thanh toán tài thiết yếu nhanh cùng đúng chuẩn theo đúng tiêu chuẩn chỉnh của Khách sạn với của Tập đoàn;

· Nắm vững vàng những cơ chế cùng tiến trình xử trí công nợ, kết phù hợp với phần tử Kinc doanh với Kế toán nhằm bảo đảm an toàn các quá trình giải pháp xử lý công nợ được triển khai một giải pháp đúng đắn, hiệu quả;

· Duy trì làm hồ sơ tài liệu với những hệ thống phục hồi công bố đúng mực với đúng cách.

Bạn đang xem: Khách sạn mường thanh lào cai tuyển dụng

- Cung cung cấp và trở nên tân tiến các quan hệ với khách hàng hàng:

· Duy trì và trở nên tân tiến mối quan hệ khách hàng hàng hiệu cao cấp quả;

· Cung cấp cho dịch vụ quý khách hàng chất lượng cùng kết quả theo tiêu chuẩn chỉnh của Khách sạn cùng Tập đoàn;

· Luôn theo dõi, lý giải những hoạt động, quá trình của nhân viên vào ca trực nhằm đảm bảo quý khách luôn luôn được vừa lòng và đáp ứng các tận hưởng một phương pháp nkhô nóng nhất, tác dụng theo tiêu chuẩn dịch vụ của Tập đoàn;

· Chào đón và âu yếm những khách hàng VIP.. theo nguyên lý của Khách sạn;

· Tiếp nhận cùng xử trí phàn nàn thường thì chuyên nghiệp và hiệu quả;

· Xử lý kết quả các trường vừa lòng khẩn cấp xẩy ra vào Khách sạn;

· Giải quyết vấn đề với người say rượu với bạn không có thẩm quyền hiệu quả;

· Có khả năng tiến hành sơ cứu vãn cơ bản.

- Kỹ năng bổ sung cập nhật khác:

· Hoàn thành những nhiệm vụ hành chính;

· Tối ưu hóa Việc vận dụng và sử dụng technology máy vi tính, ban bố vào toàn Sở phận;

· Kỹ năng tiếp thị và tiếp thị các sản phẩm phòng với hình thức dịch vụ, luôn luôn nắm vững Thị phần du lịch địa phương;

· Áp dụng du ngoạn có trách nát nhiệm trong các dịch vụ lưu trú.

2. Các các bước về report của bộ phận

- Chuẩn bị với trình diễn những report mỗi ngày của thành phần Lễ tân theo trải nghiệm của Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ thạo, bài bản.

3. Các quá trình hành chủ yếu, nhân sự, đào tạo và huấn luyện và tuyển dụng

- Quản lý hành chính & nhân sự:

· Đảm bảo tuân thủ triển khai những quy trình của bộ phận Lễ tân cùng chính sách của Khách sạn và của Tập đoàn khách sạn Mường Thanh;

· Tham gia tương đối đầy đủ những cuộc họp của Bộ phận;

· Lên chiến lược thao tác làm việc cùng cải cách và phát triển sự nghiệp của phiên bản thân.

- Quản lý tuyển chọn dụng & đào tạo:

· Có năng lực huấn luyện và giảng dạy, đào tạo và giảng dạy nhân viên cấp dưới trên vị trí, thực hiện các bài huấn luyện và giảng dạy nhóm hiệu quả;

· Đảm bảo tđê mê gia tương đối đầy đủ các khóa đào tạo và giảng dạy của Khách sạn với Tập đoàn trường hợp tất cả đề xuất.

Xem thêm: Bài Văn Tả Cảnh Buổi Sáng Trên Đường Phố, Văn Mẫu Lớp 5, Tuyển C

4. Các trọng trách khác

- Hỗ trợ các bộ phận không giống trong Khách sạn trong những ngôi trường thích hợp đề nghị thiết;

- Thực hiện nay những trách nhiệm không giống Khi bao gồm yêu cầu tự Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng thành phần.


Trình độ học vấn/ Trình độ siêng môn

· Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp siêng ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn cùng Du định kỳ.

Kinc nghiệm liên quan tới vị trí

· Ưu tiên người tìm việc có khiếp nghiệm

Phđộ ẩm hóa học cá nhân/ Thái độ có tác dụng việc

· Luôn tất cả ý thức duy trì gìn kỷ phương pháp ở mức tối đa, luôn luôn tôn kính cung cấp bên trên và đồng nghiệp;

· Giữ gìn cùng cải cách và phát triển mối quan hệ xuất sắc trong Tổ, Sở phận với cùng với các thành phần không giống vào Khách sạn;

· Sáng chế tạo ra, lành mạnh và tích cực trong công việc;

· Thân thiện nay, cởi mlàm việc, kỹ năng giao tiếp tốt;

· Ham học hỏi và chia sẻ, cầu thị;

· Trung thực, thân thiết cùng với các bước.

Các kỹ năng cơ bản

· Thành thạo năng lực chuyên môn nghề Lễ tân;

· Kỹ năng đào tạo và huấn luyện, năng lực thao tác làm việc nhóm;

· Kỹ năng xử lý tình huống phức hợp, xử lý phàn nàn bài bản, hiệu quả;

· Kỹ năng tính toán và cai quản thời hạn hiệu quả.

Xem thêm: Vé Xe Đà Lạt Đi Sài Gòn Uy Tín, Danh Sách Những Nhà Xe Tuyến Sài Gòn

Các kiến thức, khả năng bổ sung khác (nước ngoài ngữ, kỹ thuật…)

· Giao tiếp tốt giờ Anh, tiếng Việt với một ngoại ngữ khác;

· Kỹ năng sử dụng máy vi tính văn uống chống và hệ thống ứng dụng thống trị hotel (SMILE-FO);

· Hiểu biết về văn hóa truyền thống, kinh tế, chính trị với lĩnh vực hình thức Du định kỳ - Khách sạn.